En helararane, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestros servicios de diseño de experiencia de usuario.

Nuestra empresa, con sede en Diseminado Diseminados, 1067, 18400, Granada, España, cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Recopilamos diferentes tipos de información según su interacción con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Información de proyectos: requisitos específicos, presupuestos, cronogramas
• Comunicaciones: mensajes de correo electrónico, conversaciones telefónicas registradas con consentimiento

Sus datos personales son procesados únicamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Prestación de servicios de diseño UX/UI y consultoría
• Gestión de proyectos y comunicación con clientes
• Facturación y gestión administrativa
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de retroalimentación
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Marketing directo (solo con su consentimiento explícito)

Mantenemos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después
• Información financiera: 7 años según normativa fiscal española
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Registros de comunicaciones: 3 años para fines de calidad del servicio

Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo obligación legal de conservación.

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
• Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros
• Formación continua del personal en protección de datos
• Política de acceso basada en el principio de necesidad

En caso de brecha de seguridad, notificaremos a las autoridades y afectados dentro de las 72 horas establecidas por ley.

Sus datos pueden ser compartidos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Asesores legales y contables para cumplimiento de obligaciones
• Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente
• Colaboradores en proyectos específicos (solo datos necesarios y con su consentimiento)

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros para fines comerciales.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies analíticas: para entender cómo usa nuestro sitio web
• Cookies de personalización: para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: solo con su consentimiento explícito

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o contactándonos directamente.

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos:

• Uso exclusivo de países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Implementación de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas
• Verificación de certificaciones internacionales de los destinatarios
• Evaluación continua de las garantías de protección en países terceros

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.

Los padres o tutores pueden contactarnos si consideran que hemos recopilado información de sus hijos menores de edad.

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de antelación mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Comunicación directa por correo electrónico a clientes activos
• Actualización de la fecha de última modificación en esta página